Nuovo Call center per i servizi di assistenza tecnica, con numero unico per tutta Italia
Pronto Contatto è il nuovo call center unico di Schneider Electric per la richiesta dei servizi di assistenza tecnica su tutti i prodotti di automazione e controllo industriale (Telemecanique e SquareD) , distribuzione elettrica e sistemi d’installazione (Merlin Gerin e Sarel).
Il call center garantisce un servizio gratuito, rapido e professionale per tutti i clienti e gli utilizzatori dei prodotti Schneider.
Un team di operatori riceve, identifica, registra e smista agli specialisti di prodotto tutte le richieste di informazioni tecniche relative al prodotto, alle applicazioni, alla messa in servizio ed alla manutenzione.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 18.00; inoltre, negli altri orari e nei giorni non lavorativi, una casella vocale attiva 24 ore su 24 permette di registrare le richieste, che vengono trattate con priorità dagli addetti Schneider alla ripresa dell'attività.
Il servizio è accessibile da tutta Italia secondo tre modalità:
- telefonicamente al numero 011.22.81.203
- via fax al numero 011.22.81.340
- via e-mail cliccando sull’icona Pronto Contatto del sito www.schneiderelectric.it
| Fonte:: Schneider Electric S.p.A. |
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